Hamburg, Juni 2018: Für den Markteintritt des innovativen Teegeräts Temial holt sich das Wuppertaler Unternehmen Vorwerk die Hamburger Agentur TRACK zur Unterstützung im CRM-Bereich. Der Kunde wurde ohne Pitch nach strategischen Gesprächen gewonnen.
Vor wenigen Wochen stellte Vorwerk die Weltproduktneuheit bei einer Pressekonferenz vor. Temial vereint modernste Technik mit traditioneller Teekultur. Durch einen Codescanner und eine begleitende App können Teesorten ganz individuell – auch vom Sofa aus per App-Steuerung – zubereitet werden. Mit der Produktinnovation will das Unternehmen an die Erfolge des Thermomix anknüpfen.
Gemeinsam mit Vorwerk entwickelt TRACK eine Touchpoint-übergreifende, integrierte 1:1-CRM-Strategie. Darüber hinaus berät die Hamburger Agentur auch bei der Entwicklung analytischer Kundenbedürfnismodelle und unterstützt bei deren Umsetzung. Die große Herausforderung liegt dabei in der stimmigen Verbindung von analogen Genussmomenten und digitaler Technologie der Produktinnovation.
„Wir freuen uns, dass wir mit unserem CRM-Know-how Vorwerk – ohnehin schon ein Direktvertriebsspezialist – und die Produktinnovation Temial unterstützen dürfen“, kommentiert Phillip Schilling, CEO, TRACK.
Das Jahr 2018 ist für TRACK bereits reich an Neugeschäft. So konnte die Agentur u.a. den kreativen globalen Lead-Etat für BMW Motorrad gewinnen sowie die Entwicklung und Betreuung der Community-Plattform von Aldi-Süd.
