Vodafone

TRACK für Vodafone: Wir verbessern ROIs durch datenbasierte Kommunikation

Maximale Aktivierung, geringstmögliche Streuverluste:
Schon seit 2004 ist TRACK CRM-Leadagentur für Vodafone
Deutschland (Vodafone Kabel Deutschland GmbH) und verantwortet
in partnerschaftlicher Zusammenarbeit die B2C-Kommunikation mit
Kunden und Interessenten.

Unser integriertes Vodafone-Team besteht aus ausgewiesenen Experten aus den Bereichen Strategie, Beratung, Kreativ-
Konzeption und Development. Wir widmen uns schwerpunktmäßig folgenden Aufgaben:

  1. Strategisches Consulting mit Schwerpunkt datenbasierter CRM-Konzepte.
  2. Kreative Kampagnenentwicklung und -umsetzung.
  3. Technologiepartner für Development und Kampagnensysteme.

Mehr als Umsätze steigern: Wir schaffen Touchpoints, die glücklich machen

Kommunikativ decken wir den gesamten Customer-Lifecycle ab. Von Lead-Gewinnung, -Qualizierung und -Umwandlung über Aktivierung und Bindung von Bestandskunden bis hin zu Kündigungs-Vermeidung und Rückgewinnung. Im Fokus stehen dabei immer Kundenzuwachs und die Steigerung des Umsatzes pro Kunde. Natürlich alles im Look & Feel der globalen Marke Vodafone und mit positivem Effekt auf den NPSW. Jeder einzelne Touchpoint zahlt auf ein positives und zufriedenstellendes Markenerlebnis ein.

Durch intensive Datennutzung optimieren wir das Customer Experience Management. Wir erzeugen individuelle, relevante 1:1-Kommunikationsimpulse mit geringen Streuverlusten und hoher Aktivierungsleistung. Dabei gilt natürlich „mobile first“. Je nach Zielgruppe und Herausforderung setzen wir immer auf die effizientesten Kanäle. Der Erfolg gibt uns recht: Der Digital-Share liegt bei ca. 70% (E-Mail, inAPP, SMS/MMS, Chili-Message, WhatsApp).

Wissen, was wirkt: Wir machen Print-Mailings zu Erfolgen

Auch Print-Mailings proftieren von unserer Datenkompetenz. Wir setzen für Vodafone zielgruppengenaue Akquisitions-Mailings um und entwickeln immer wieder neue kreative und überraschende Abverkaufsansätze.

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