Zur strategischen Beratung und ganzheitlichen Betreuung eines unserer Kunden suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine:n Senior Account Manager:in (m/w/d) mit Schwerpunkt CRM und befristet auf zwei Jahre.
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für komplexe Projekte und Kampagnen in einem datengetriebenen Umfeld und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für den Kunden sowie für alle internen und externen Schnittstellen.
Deine Aufgaben
- Ganzheitliche Beratung und Betreuung eines Kunden im CRM- und digitalen Umfeld sowie Steuerung komplexer, mehrstufiger Kampagnen entlang der Customer Journey
- Eigenverantwortliche Leitung und Abwicklung von Projekten und Teiletats – von Briefing bis Abnahme und inklusive Verantwortung für Qualität, Timing, Budget und Ressourcen
- Erste:r Ansprechpartner:in im Tagesgeschäft sowie aktive Weiterentwicklung der Kundenbeziehung in Abstimmung mit dem Client Services Executive Director
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Gewerken (Strategie, Kreation, Data, Tech) und externen Partnern
- Sicherstellung effizienter Prozesse, kontinuierliche Optimierung von Arbeitsweisen sowie Überwachung und Bewertung relevanter KPIs
- Präsentation von Strategien, Konzepten und Maßnahmen auf Kundenseite
Dein Profil
- Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account- oder Projektmanagement mit, idealerweise im Digital-, CRM- oder dialogorientierten Umfeld
- Du hast fundierte Erfahrung mit datengetriebenem Marketing, Kundenbindungsprogrammen und der Steuerung von Maßnahmen entlang der Customer Journey
- In der Umsetzung komplexer Projekte und Kampagnen behältst du auch bei hohen Anforderungen stets den Überblick und arbeitest strukturiert
- Im Gegensatz dazu verlierst Du aber auch bei diversen Kleinstprojekten mit hohem administrativem Aufwand weder die Geduld, noch den Überblick
- Du bist mit agilen Arbeitsweisen vertraut und hast Erfahrung mit gängigen Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, Confluence, idealerweise auch AEM)
- Du hast bereits kleinere Teams koordiniert oder geführt und steuerst Stakeholder souverän
- Du überzeugst durch klare Kommunikation, sicheres Auftreten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du denkst unternehmerisch, handelst vertriebsnah und bringst ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge mit
- Sehr gute Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich
Wir bieten:
- Hybrid Work und flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team
- Working from Abroad – bis zu zwei Monate im Jahr im EU-Ausland
- Etablierte Überstundenregelung
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Attraktive Mitarbeitenden-Rabatte bei über 1.500 Marken
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch vollen Zugriff auf LinkedIn Learning
- Massagen am Arbeitsplatz von qualifizierten Therapeut:innen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zentrales Büro im Herzen Hamburgs
- Und unsere Weihnachtsfeiern und Sommerfeste sind übrigens legendär …
Interessiert?
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität der Bewerber:innen. Sprich mit uns! Wir sind neugierig auf dich.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an Julia Westermann. Bitte nutze hierfür unser Online-Bewerbungsportal www.track.de/onlinebewerbung – vielen Dank!